2. Política de Envíos

Cobertura

Enviamos a todo México.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan y se entregan a la paquetería en un plazo de 24 horas después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Paqueterías y tiempos de entrega

•      Zonas urbanas / área metropolitana: 1 a 2 días hábiles

•      Resto del país: 3 a 5 días hábiles

•      Zonas extendidas o de difícil acceso: 5 a7 días hábiles 

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación, peso y dimensiones del pedido. 

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos a tzonana@gmail.com o por WhatsApp al 5551014945 con tu número de pedido y lo rastrearemos con la paquetería. Si se confirma que el paquete se extravió en tránsito, te ofreceremos un reenvío o reembolso completo.

Cambios de domicilio

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible — no podemos garantizar cambios una vez que el pedido fue entregado a la paquetería.