Política de Envíos

Cobertura

Enviamos a todo México.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan y se entregan a la paquetería en un plazo de 24 horas después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Paqueterías y tiempos de entrega

• Zonas urbanas / área metropolitana: 1 a 2 días hábiles
• Resto del país: 3 a 5 días hábiles
• Zonas extendidas o de difícil acceso: 5 a 7 días hábiles

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación, peso y dimensiones del pedido.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos a contacto@deremates.com.mx o por WhatsApp al 5551014945 con tu número de pedido y lo rastrearemos con la paquetería. Si se confirma que el paquete se extravió en tránsito, te ofreceremos un reenvío o reembolso completo.

Cambios de domicilio

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido fue entregado a la paquetería.